道川嚴格執行國家相關產品的“三包規定”，對客戶購買的道川產品提供全方位的包括退換貨、保修與維修在內的售后服務。

自用戶購買道川產品之日起 7 日內，如果您所購買的產品出現國家“三包規定”所列性能故障，可享受免費調換新品服務。

自用戶購買道川產品之日起一年內，如果您所購買產品出現國家“三包規定”所列性能故障，您可以免費得到維修。

在正常使用情況下，UIOT道川系列產品因質量故障，第一年免費維修；第二年因部件故障須維修的，只收取部件成本費。

免費保修期結束之后，道川將繼續對您所購道川產品提供維護服務，不限年份終身維護，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。并且道川承諾在相應產品停產后五年內，將繼續提供符合技術要求的零部件。

對于客戶批量購買的道川產品， 道川將按照定的比例給予相應的配件配置。

對于處于免費保修期內的產品，客戶需要更換配件的，應將保修卡與相關配件一同寄回總部，總部確認無誤后，將寄送新的配件。

對于已經超過保修期的產品，客戶需要繳納相應的成本費用，方能更換新的配件。

道川鄭重承諾，在相應產品停產之后五年內，道川將繼續提供符合技術要求的零配件。

道川與國內知名物流商-德邦物流、國內知名快遞運營商-順豐快遞建立有長期合作伙伴關系，所有的新品發貨、產品退換貨、產品維修與配件寄送將通過順豐快遞與德邦物流完成，全面保證產品的安全與時效。

對于由于產品本身的質量問題造成的無法正常使用，需要寄送維修的，道川將免費提供代用品至產品維修完畢，確保日常的正常使用。

對于退換貨產品及返修產品，道川將嚴格保障客戶時間。對于退換貨產品，將在收到貨物的7個工作日內，辦理完畢相關手續，并且在7個工作日內將換貨產品發出或者將相應款項打至客戶預留的賬戶；對于返修產品，單件產品的修理期限自收到貨物起不超過7個工作日，并于修理完畢的第二日寄出。批量維修的產品修理期限視產品數量及問復雜難度而定。